TERMENI ȘI CONDIȚII

Termenii și condițiile generale ale magazinului online sensefit.shop sunt redactate în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (ZVPot-UPB2), Regulamentul UE privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), Legea privind protecția datelor cu caracter personal (ZVOP-1) și Legea privind comunicațiile electronice (ZEKom-1), pe baza recomandărilor Camerei de Comerț și Industrie și a codurilor internaționale de comerț electronic, și stabilesc termenii și condițiile pentru achizițiile de produse prin intermediul site-ului. Magazinul online sensefit.shop, pe care sunt publicați acești Termeni și condiții generale, este operat de SenseFit S.R.O., denumit în continuare „Prestatorul”. Vă sfătuim să citiți Termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza magazinul online. În plus față de acești Termeni și Condiții, se pot aplica termeni și condiții specifice sau dispoziții contractuale anumitor subsite-uri sau utilizatori.

În acești Termeni și condiții, „Cumpărător” sau „Utilizator” înseamnă orice persoană care alege să cumpere Produse prin intermediul site-ului sensefit.shop sau care își exprimă în alt mod interesul de a cumpăra Produse de la Vânzător. Toate datele cu caracter personal sunt strict protejate în conformitate cu EU GDPR. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment și fără notificare prealabilă. Utilizatorul poate accepta să fie notificat cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor de îndată ce acestea intră în vigoare. Toate modificările sunt obligatorii pentru Utilizator și Utilizatorii sunt sfătuiți să citească cu atenție Termenii și condițiile la momentul fiecărei achiziții. În plus față de Termeni și condiții, înainte de a plasa o comandă, clientul trebuie, de asemenea, să fie de acord cu Politica noastră de confidențialitate, unde va fi informat cu privire la politica noastră privind protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care cumpărătorul nu este de acord cu Termenii și condițiile sau cu Politica de confidențialitate, îl rugăm să nu utilizeze magazinul online. Prin utilizarea site-ului web, utilizatorul acceptă și este de acord cu dispozițiile acestor Termeni și condiții, care includ toate linkurile, și recunoaște că a citit și este de acord cu Politica de confidențialitate. Prin efectuarea unei achiziții, cumpărătorul sau utilizatorul garantează că are peste 18 ani. Caracteristicile de bază ale produselor, prețurile, inclusiv toate impozitele și alte taxe, precum și detaliile privind metodele de plată și de livrare sunt valabile la momentul confirmării finale a comenzii. În cazul oricărei modificări a datei de livrare, cumpărătorul va fi informat în timp util și prin e-mail cu privire la această modificare.

PREȚURI

Toate prețurile produselor sunt exprimate în EUR, HUF, PLN, CZK sau RON (în funcție de țara de achiziție) și includ TVA. SenseFit S.R.O. este o societate impozabilă. Prețul produsului, valoarea TVA-ului și costul de expediere sunt vizibile în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Contractul de cumpărare dintre prestator și cumpărător este încheiat în momentul în care cumpărătorul confirmă comanda. La confirmarea comenzii, toate prețurile și ceilalți termeni și condiții sunt obligatorii și aplicabile atât prestatorului, cât și cumpărătorului. Cumpărătorul primește o notificare cu toate detaliile comenzii online plasate la adresa de e-mail furnizată în coșul de cumpărături la introducerea datelor sale. În acest mesaj, el va fi informat, de asemenea, cu privire la termenul de livrare estimat. Dacă nu îl primește, există posibilitatea ca acesta să fi furnizat o adresă de e-mail incorectă. Într-un astfel de caz, clientul este rugat să ne contacteze la info@sensefit.shop.

METODA DE PLATĂ

Prestatorul permite plata ramburs la domiciliu sau la punctul de colectare (mașină de colete GLS), Paypal și cu cardurile de plată și de credit disponibile în formularul din Coșul de cumpărături. Confirmarea comenzii este stocată electronic pe serverul Prestatorului și este accesibilă Clientului în orice moment, deoarece este trimisă la adresa de e-mail a Clientului. SenseFit S.R.O. nu este înregistrată ca magazin fizic, prin urmare nu putem sau nu trebuie să oferim clienților colectarea personală a bunurilor comandate prin intermediul site-ului. De asemenea, compania nu funcționează pe bază de numerar, ceea ce înseamnă că nu puteți achiziționa produse în persoană la adresa companiei. Toate informațiile și instrucțiunile privind modul de efectuare a unei achiziții sunt puse la dispoziția clientului în Termenii și condițiile, care sunt publicate pe site-ul nostru.

COSTURI DE LIVRARE

Poșta poate fi inclusă în preț, gratuită sau specificată clar separat. Cumpărătorul este informat cu privire la valoarea cheltuielilor poștale înainte de a-și confirma achiziția. Cumpărătorul este obligat să plătească costurile de expediere la ridicarea bunurilor, cu excepția cazurilor în care există o promoție în curs care subliniază în mod explicit gratuitatea expedierii sau în cazul în care articolul prevede altfel (expediere inclusă în preț).

ORDINE

Puteți comanda prin majoritatea canalelor de comunicare (magazin online, e-mail, Facebook,…). Dacă vă răzgândiți, vă rugăm să ne anunțați în termen de o oră prin oricare dintre canalele de comunicare. Toate datele comenzii sunt stocate la furnizor.

PROCESUL DE ACHIZIȚIE

Înregistrarea nu este necesară și puteți plasa o comandă ca oaspete. Clientul selectează articolul și dă clic pentru a-l adăuga în coș. Pentru a intra în coș, face clic pe butonul „Vizualizare coș” sau pe coșul din partea dreaptă sus a paginii. În coș, acesta poate corecta cantitatea sau poate elimina un articol și face clic pe butonul „Actualizare coș” pentru a confirma modificările efectuate. În cazul în care clientul are un voucher/cod de reducere, acesta îl introduce în căsuța în care scrie „Cod voucher” și îl confirmă făcând clic pe link-ul „Utilizați voucherul”. Un singur voucher sau cod de reducere poate fi utilizat pentru fiecare achiziție. Voucherul este limitat în timp dacă este menționat în mod explicit. Din coșul de cumpărături, clientul se poate întoarce în magazin făcând clic pe butonul „Continuă cumpărăturile” sau poate face clic pe butonul „Mergi la checkout” și, pe pagina intitulată „Finalizarea achiziției”, poate specifica metoda de plată și introduce detaliile de livrare. Cumpărătorul trebuie să furnizeze datele de contact necesare de care avem nevoie pentru a confirma și finaliza comanda și livrarea produsului. Acesta trebuie să introducă cel puțin o adresă de e-mail validă. Dacă este necesar, acesta poate adăuga și un comentariu. Formularul de selecție a plății este precedat de taxa de livrare și de valoarea totală a achiziției. Cumpărătorul finalizează achiziția făcând clic pe butonul „Cumpără acum”. După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail cu toate informațiile și instrucțiunile necesare privind achiziția și livrarea. În această etapă, contractul de cumpărare a articolelor comandate este încheiat irevocabil între client și furnizor, iar utilizatorul poate consimți la utilizarea adresei sale de e-mail în scopuri de marketing (newsletter), în conformitate cu punctul privind protecția datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe site-ul www.sensefit.shop.

PROCEDURA DE COMANDĂ PE PARTEA DE ATERIZARE

O pagină de destinație este o subpagină a magazinului online sensefit.shop unde un singur produs, un grup de produse sau un singur produs în mai multe versiuni este disponibil pe o singură pagină. Este un serviciu mai ușor de utilizat, simplu și transparent, în care achiziția se face întotdeauna fără înregistrare. În cazul în care clientul a ajuns la pagina de destinație făcând clic pe o reclamă online, acesta poate accesa formularul de achiziție făcând clic pe butonul „comandă acum”. Mai multe astfel de butoane sunt disponibile pe site. Cumpărătorul alege metoda de plată. Aceleași metode de plată sunt disponibile ca în sensefit.shop. Plățile ramburs pot genera costuri suplimentare din cauza taxelor de comision, care sunt notificate cumpărătorului înainte de finalizarea achiziției. La selectarea opțiunii de plată card de credit, card de debit sau Paypal, cumpărătorului îi vor fi prezentate formularele relevante în care cumpărătorul va introduce informațiile necesare. Cumpărătorul introduce apoi detaliile necesare pentru livrarea produsului în formularul de comandă. Informațiile marcate cu un asterisc sunt obligatorii. Pentru unele produse, poate fi selectată o caracteristică suplimentară a produsului, cum ar fi culoarea. Clientul introduce, de asemenea, cantitatea dorită de produse. Achiziția este finalizată făcând clic pe butonul „Confirmare comandă”. Se va deschide o nouă pagină cu o confirmare a achiziției. Confirmarea comenzii, care conține și un hyperlink către instrucțiunile produsului, este trimisă la adresa de e-mail indicată. O copie a confirmării comenzii este, de asemenea, trimisă la adresa de e-mail internă a companiei și servește drept dovadă a achiziției. În cazul în care oferim o reducere suplimentară pentru un produs la achiziționarea produselor noastre, clienților li se reamintește de reducerea suplimentară atunci când plasează o comandă. În astfel de cazuri, comanda plasată este suspendată, iar clientul poate totuși finaliza comanda făcând clic pe oferta suplimentară. Dacă clientul nu finalizează comanda, va fi plasată doar comanda inițială.

ANULAREA UNEI COMENZI

Utilizatorul poate anula comanda în termen de o oră de la plasarea comenzii prin e-mail. Vă rugăm să introduceți „Anularea comenzii” în linia de subiect a e-mailului. În corpul mesajului, vă rugăm să indicați: numărul comenzii, numele și prenumele clientului. Adresa de e-mail de contact a furnizorului este info@sensefit.shop.

LIVRAREA DE BUNURI

În cazul în care articolul se află în stoc, bunurile vor fi expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare, cumpărătorul va fi informat cu privire la data exactă a livrării prin e-mail. În plus față de bunuri, cumpărătorul primește orice instrucțiuni și o factură, care, pentru unele produse, este considerată un card de garanție. În cazul în care bunurile nu se mai află în stoc, cumpărătorul va fi informat cu privire la detaliile de livrare modificate în termen de o zi lucrătoare. Detaliile companiei de livrare sunt vizibile pentru cumpărător în confirmarea de comandă primită de cumpărător la adresa sa de e-mail.

GARANȚIE

Articolele sunt garantate dacă se menționează acest lucru pe cardul de garanție sau pe factură. Garanția este valabilă în conformitate cu instrucțiunile de pe cardul de garanție și cu prezentarea facturii. În conformitate cu dispozițiile Regulamentului privind bunurile acoperite de o garanție de funcționare ireproșabilă (Monitorul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 14/12), produsele sunt acoperite de o garanție de 1 an, care poate fi prelungită de cumpărător în momentul achiziționării contra unei taxe suplimentare pentru anumite produse. În cazul în care nu există informații privind garanția, produsul nu este acoperit de garanție sau informațiile nu sunt cunoscute în acest moment. În acest din urmă caz, cumpărătorul poate contacta vânzătorul care îi va furniza informații actualizate. Obligațiile de garanție sunt asumate de vânzător. Garanția se aplică numai defectelor „ascunse” care apar fără influența utilizatorului. Garanția nu se aplică în cazul în care vânzătorul stabilește că au avut loc deteriorări mecanice sau contact cu lichide. Produsul va fi înlocuit cu unul nou în cazul în care service-ul sau reparația nu este posibilă.
 

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prestatorul se angajează să păstreze toate datele personale ale utilizatorului în siguranță în orice moment. Prestatorul va utiliza datele cu caracter personal exclusiv în scopul îndeplinirii comenzilor (trimiterea de materiale informative, oferte, facturi) și alte comunicări necesare, cum ar fi buletinele informative. În niciun caz datele utilizatorului nu vor fi transmise unor persoane neautorizate. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi niciodată transmise terților, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru a vă informa cu privire la livrare sau pentru a rezolva reclamații, adică în interesul dumneavoastră. De asemenea, este responsabilitatea utilizatorului să își protejeze datele cu caracter personal prin asigurarea securității numelui de utilizator și a parolei și prin utilizarea unei protecții software adecvate (antivirus) pe computerul său. Site-ul web utilizează protocolul htpps, care previne interceptarea datelor cu caracter personal în timpul achiziției propriu-zise, iar societatea utilizează, de asemenea, securitatea e-mailului.

DREPTUL DE RETRAGERE

Înainte de retragerea de la cumpărare, Cumpărătorul poate inspecta și testa produsul în măsura necesară pentru a stabili situația de fapt. Cumpărătorul nu poate continua să utilizeze produsul dacă se retrage din achiziție. Mesajul de retragere sau produsul se consideră a fi fost trimis la timp dacă expedierea se face înainte de expirarea perioadei de returnare de 14 zile. Fiecare cumpărător are dreptul de a ne returna produsele în conformitate cu legislația aplicabilă, cu dispozițiile actuale ale articolelor 43, 43a, 43b, 43c, 43c, 43d, 43e, 43f, 43g din Legea privind protecția consumatorilor (Monitorul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 98/04 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 și 19/15) (denumit în continuare „ZVPot-1”) în termen de 14 zile de la primirea produselor, consumatorul notifică faptul că se retrage din achiziție și furnizează în mesaj informațiile necesare privind achiziția – de exemplu, numele și prenumele, numărul facturii etc., pe baza cărora societatea poate procesa cererea sa. Atunci când returnează produsele, cumpărătorul nu suportă niciun cost suplimentar, în conformitate cu dispozițiile legii menționate anterior [articolul 43d alineatul (7) din PSPO], altul decât costul returnării directe a bunurilor. Consumatorul trebuie să returneze bunurile vânzătorului în termen de cel mult 30 de zile de la notificarea retragerii. Vă recomandăm să ne informați prin e-mail înainte de a returna bunurile, astfel încât să putem conveni asupra celei mai bune modalități de returnare a acestora. Dacă clientul se retrage din contract sau din comandă, bunurile trebuie returnate nedeteriorate, în ambalajul original și în aceeași cantitate. În cazul în care se constată că bunurile sunt deteriorate fizic sau cantitatea nu corespunde, cumpărătorul va fi obligat să plătească pentru daunele cauzate. Posibilitatea de a returna produsele sau de a renunța la achiziție nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 43 alin. 43(5) din Legea privind contractele la distanță. În caz de deteriorare a produselor sau de distrugere a ambalajului, valoarea produselor va fi redusă. Consumatorul este răspunzător pentru scăderea valorii bunurilor în cazul în care scăderea valorii se datorează unui comportament care nu este strict necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor. Pentru ambalajul deteriorat (ambalaj rupt, ambalaj ambalat necorespunzător), comerciantul poate percepe despăgubiri de până la 20 % din valoarea bunurilor. Comerciantul va face o fotografie cu camera foto a fiecărui ambalaj returnat, a conținutului acestuia și a produsului, ca posibilă dovadă a deteriorării. În cazul retragerii din contract, comerciantul va rambursa toate plățile primite imediat sau cel târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Societatea returnează consumatorului plățile primite prin același mijloc de plată utilizat de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a solicitat în mod expres utilizarea unui alt mijloc de plată și cu excepția cazului în care consumatorul nu suportă niciun cost ca urmare a acestui fapt. Consumatorul nu poate solicita rambursarea costurilor suplimentare suportate în cazul în care consumatorul a optat în mod expres pentru un alt tip de expediere decât expedierea standard cea mai rentabilă oferită de întreprindere. În cazul în care întreprinderea nu și-a îndeplinit pe deplin obligația prevăzută la articolul 43c din PSPO, perioada de retragere este de trei luni. Această perioadă începe să curgă de la data acceptării de către consumator în cazul furnizării de bunuri și de la data încheierii contractului în cazul prestării de servicii. La expirarea acestei perioade, dreptul consumatorului de a se retrage din contract se stinge. SenseFit S.R.O. nu permite returnarea bunurilor achiziționate în persoană la adresa fizică a societății. În conformitate cu articolul 43d alineatul (2) din Legea privind protecția consumatorilor, societatea trebuie să ramburseze consumatorului care și-a exercitat dreptul de retragere imediat sau, cel târziu, în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere din contract, toate plățile primite. Cu toate acestea, în conformitate cu articolul 43d alineatul (7), consumatorul suportă numai costurile de returnare a bunurilor în legătură cu retragerea din contract, cu excepția cazului în care aceste costuri sunt suportate de întreprindere sau cu excepția cazului în care întreprinderea informează în prealabil consumatorul că este responsabilă pentru aceste costuri. Clienții sunt rugați să citească instrucțiunile din secțiunea „Dreptul de retragere” din Termeni și condiții.

RAMBURSAREA PREȚULUI DE ACHIZIȚIE

În cazul contractelor de vânzare, societatea poate reține rambursarea plăților primite până când bunurile au fost colectate sau până când cumpărătorul a furnizat dovada că a trimis bunurile înapoi, cu excepția cazului în care societatea oferă opțiunea de a colecta ea însăși bunurile returnate. Prețul de achiziție va fi rambursat în termen de cel mult 14 zile de la primirea notificării de anulare sau de la primirea produsului returnat. Metoda de rambursare va fi convenită de către cumpărător.

REVENDICAREA UNUI DEFECT MATERIAL

Cumpărătorul trebuie să ne notifice orice defect material, împreună cu o descriere detaliată a defectului, pe cheltuiala sa, în termenul legal și, în același timp, să ne permită să inspectăm bunurile. Dreptul de a reclama un defect material al bunurilor este reglementat mai detaliat de dispozițiile Legii privind protecția consumatorilor. Răspunderea societății pentru defectele materiale în conformitate cu articolele 37 și 37a,b,c,č din Legea privind drepturile consumatorilor este recunoscută prin prezenta. Vânzătorul trebuie să livreze bunurile consumatorului în conformitate cu contractul și este răspunzător pentru defectele materiale în executarea sa. Un defect este un defect material: dacă bunul nu are caracteristicile necesare pentru utilizarea sa normală sau pentru circulație; dacă bunul nu are caracteristicile necesare pentru utilizarea specială pentru care cumpărătorul îl cumpără, care era cunoscută sau ar fi trebuit să fie cunoscută de vânzător; dacă bunul nu are caracteristicile și calitățile care au fost convenite sau prescrise în mod expres sau tacit; dacă vânzătorul a livrat un bun care nu corespunde unei mostre sau unui model, cu excepția cazului în care mostra sau modelul a fost prezentat doar în scopul de a informa cumpărătorul. Caracterul adecvat al bunurilor pentru o utilizare normală se apreciază prin raportare la bunurile obișnuite de același tip și în lumina oricăror declarații făcute de vânzător sau de producător cu privire la caracteristicile bunurilor, în special prin intermediul publicității, al prezentării produsului sau al indicațiilor de pe bunurile în sine. Consumatorul își poate exercita drepturile în temeiul legii privind defectele materiale dacă notifică vânzătorul cu privire la defect în termen de două luni de la data la care defectul a fost descoperit. Consumatorul trebuie să descrie defectul mai detaliat în notificarea defectului și să ofere vânzătorului posibilitatea de a inspecta produsul. Consumatorul poate notifica defecțiunea vânzătorului în persoană, cu o chitanță de la vânzător, sau trimițând notificarea la magazinul unde au fost cumpărate bunurile sau la agentul vânzătorului cu care consumatorul a încheiat un contract. Vânzătorul nu este răspunzător pentru defectele materiale ale bunurilor care devin evidente după doi ani de la livrarea bunurilor. Se consideră că un defect al bunurilor exista la momentul livrării dacă acesta apare în termen de șase luni de la livrare. Un consumator care a notificat în mod corespunzător vânzătorul cu privire la un defect are dreptul de a solicita vânzătorului: remedierea defectului bunurilor sau rambursarea unei părți din suma plătită proporțional cu defectul sau înlocuirea bunurilor defecte cu bunuri noi, fără defecte, sau rambursarea sumei plătite. În orice caz, consumatorul are, de asemenea, dreptul de a solicita vânzătorului despăgubiri pentru daune, în special costurile materialelor, pieselor de schimb, forței de muncă, transferului și transportului produselor, suportate ca urmare a îndeplinirii obligației menționate la alineatul precedent din prezentul articol. Drepturile consumatorului menționate la alineatul (1) expiră la sfârșitul perioadei de doi ani de la data la care consumatorul a informat vânzătorul cu privire la defectul material.

COMUNICARE

Prestatorul va contacta utilizatorul prin mijloace de comunicare la distanță numai dacă utilizatorul permite acest lucru sau numai dacă este necesar în scopul efectuării achiziției. Publicitatea, mesajele electronice vor fi identificate în mod clar și neechivoc ca mesaje publicitare, expeditorul va fi identificat în mod clar, campaniile promoționale și alte tehnici de marketing vor fi etichetate în mod corespunzător. Condițiile de participare la acestea sunt, de asemenea, clar definite. Posibilitatea și metoda de a opta sau de a renunța la primirea mesajelor publicitare sunt prezentate în mod clar. Furnizorul va respecta solicitarea utilizatorului de a nu primi mesaje publicitare. Utilizatorul este de acord ca, atunci când se abonează la buletinul informativ, să fie informat din când în când cu privire la noile caracteristici ale site-ului, noile oferte și campanii promoționale. Furnizorul se angajează să nu abuzeze de adresa de e-mail a utilizatorului și să nu o transmită în niciun fel terților. Utilizatorul se poate abona sau dezabona oricând de la primirea buletinelor informative de la prestator.

PROTECȚIA DREPTURILOR DE AUTOR

Conținutul magazinului online www.sensefit.shop, inclusiv datele, descrierile produselor, grafica, tehnologia, imaginile produselor și alte elemente de pe site-ul web al prestatorului sunt proprietatea SenseFit S.R.O. și sunt protejate de Legea drepturilor de autor și de alte legi și reglementări privind drepturile de autor și nu pot fi reproduse sau utilizate fără acordul prealabil expres scris al SenseFit S.R.O. Cei care încalcă drepturile de autor vor fi supuși urmăririi legale corespunzătoare. Din diverse motive, fotografiile produselor se pot abate ușor de la situația reală (acestea sunt simbolice), de exemplu din cauza modificărilor de producție care nu pot fi controlate de furnizor.

ȘTERGEREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele colectate de SenseFit S.R.O. pot fi găsite în Politica de confidențialitate, care este publicată pe site-ul web al furnizorului www.sensefit.shop. Furnizorul respectă Regulamentul general al UE privind protecția datelor (RGPD UE). Depinde de utilizator sau de achizitor să permită sau să nu permită prelucrarea datelor. Fiecare client sau utilizator are dreptul de a solicita în orice moment ștergerea datelor sale personale din baza noastră de date. Acest lucru se poate face pur și simplu contactându-ne prin intermediul unuia dintre canalele noastre de comunicare (e-mail, Facebook) și comunicându-ne datele lor pentru ștergere. Ștergerea datelor în temeiul GDPR nu se aplică datelor pe care societatea este obligată să le păstreze în temeiul Legii TVA-1, al Legii privind procedura fiscală, al Legii societăților comerciale, al Standardelor de contabilitate slovene, al Legii contabilității și al normelor de aplicare a Legii privind taxa pe valoarea adăugată.
 

DEȘEURI DE ECHIPAMENTE ELECTRICE ȘI ELECTRONICE

Clientul este informat că, atunci când cumpără echipamente electrice și electronice noi, poate să ne lase deșeurile de echipamente electrice și electronice. Deșeurile de echipamente electrice și electronice pe care le lăsați trebuie să fie identice cu EEE furnizate în ceea ce privește utilizarea prevăzută și clasificarea lor ca echipamente electrice și electronice (EEE), iar numărul de bucăți de deșeuri de echipamente electrice și electronice trebuie să fie același cu numărul de bucăți de EEE furnizate. Costurile de expediere sau de livrare a deșeurilor de EEE sunt suportate de cumpărător. SenseFit S.R.O., în conformitate cu principiul responsabilității extinse a producătorului, își îndeplinește obligațiile care îi revin în temeiul Directivelor europene 2002/96/CE, 2006/66/CE și UE 2012/19/UE, al „Regulamentului privind deșeurile de echipamente electrice și electronice” (Jurnalul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 55/2015) și al „Regulamentului privind gestionarea bateriilor și acumulatorilor și a deșeurilor de baterii și acumulatori” (Jurnalul Oficial al RS, nr. 3/2010, 64/2012, 93/2012) este implementat în cadrul Planurilor comune de gestionare a deșeurilor de echipamente electrice și electronice și a deșeurilor de baterii și acumulatori.

Gestionarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice.

Simbolul containerului barat de pe produs, pe ambalaj sau în instrucțiunile de utilizare înseamnă că dispozitivul nu trebuie eliminat ca deșeu municipal mixt și că a fost introdus pe piață după 13 august 2005. Este responsabilitatea dumneavoastră să îl duceți la punctele de colectare specifice pentru colectarea separată a deșeurilor din cadrul serviciului municipal local. De asemenea, puteți preda deșeurile de dispozitive sau aparate direct comerciantului cu amănuntul sau distribuitorului atunci când cumpărați un produs similar. Procedând astfel, vă îndepliniți obligațiile legale și contribuiți la protejarea mediului. Colectarea separată și reciclarea DEEE previne efectele negative ale poluării mediului și riscurile pentru sănătate care pot rezulta din eliminarea necorespunzătoare a produsului și permite recuperarea materialului din care este fabricat produsul, economisind energie și resurse naturale. Dacă produsul pe care doriți să îl eliminați este încă în stare de funcționare, eliminați-l la unul dintre centrele de reutilizare. Acest lucru îi va prelungi durata de viață și îl va împiedica să ajungă prematur în fluxul de deșeuri.

Gestionarea deșeurilor de baterii și acumulatori.

Simbolul containerului barat de pe baterii și acumulatori, de pe ambalaj sau din manualul de utilizare înseamnă că bateriile și acumulatorii nu trebuie eliminați ca deșeuri municipale mixte. Este responsabilitatea dumneavoastră să le eliminați la punctele de colectare specifice pentru colectarea separată a deșeurilor periculoase puse la dispoziție de serviciul municipal local. De asemenea, puteți să vă duceți deșeurile de baterii și acumulatori la un comerciant sau distribuitor fără a fi nevoit să le cumpărați din nou. Făcând acest lucru, vă îndepliniți obligațiile legale și contribuiți la protecția mediului. Dacă un simbol chimic este imprimat sub simbolul prezentat mai sus, acest lucru indică faptul că bateria sau acumulatorul conține un metal greu (Hg = mercur, Cd = cadmiu, Pb = plumb) peste limita legală, așa cum este definită de lege. În cazul în care aparatul conține baterii sau acumulatori care nu pot fi eliminați cu ușurință fără a pune în pericol siguranța utilizatorului, utilizatorul trebuie să îi ducă împreună cu aparatul uzat la sistemul de colectare a deșeurilor de echipamente electrice și electronice.
 

RECLAMAȚII ȘI LITIGII

Prestatorul respectă legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor. Prestatorul depune toate eforturile pentru a-și îndeplini obligația de a institui un sistem eficient de gestionare a reclamațiilor și de a pune la dispoziție o persoană pe care clientul o poate contacta telefonic sau prin e-mail în caz de probleme. Reclamațiile trebuie să fie făcute prin intermediul adresei de e-mail info@sensefit.shop. Procesul de tratare a plângerilor este confidențial. Furnizorul va confirma primirea reclamației în termen de cinci zile lucrătoare, îl va informa pe achizitor cât timp va dura procesarea reclamației și îl va ține pe achizitor la curent cu evoluția reclamației. Furnizorul recunoaște că o caracteristică esențială a litigiilor de consum, cel puțin în ceea ce privește soluționarea judiciară, este disproporția acestora între valoarea economică a cererii și costurile suportate pentru soluționarea litigiului în sine. Acesta este, de asemenea, principalul obstacol pentru ca un consumator să nu aducă un litigiu în fața instanțelor. Prin urmare, prestatorul depune toate eforturile pentru a soluționa orice litigiu pe cale amiabilă. În conformitate cu normele juridice, nu recunoaștem niciun furnizor de servicii de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum ca fiind competent să soluționeze un litigiu de consum pe care un consumator l-ar fi putut ridica în temeiul Legii privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum. SenseFit S.R.O. publică pe site-ul său un link electronic către platforma online de soluționare a litigiilor în materie de consum (ODRP). Platforma este disponibilă consumatorilor prin intermediul linkului electronic https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Dispozițiile menționate mai sus se bazează pe Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum, Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2016/2004 și a Directivei 2009/22/CE.
 

CLARIFICĂRI SUPLIMENTARE PRIVIND ACHIZIȚIONAREA

Cumpărătorul este obligat, în conformitate cu Codul obligațiilor, să preia pachetul comandat și să plătească taxa de răscumpărare. În cazul în care cumpărătorul nu preia livrarea produselor comandate, care sunt trimise contra ramburs, în orice caz, iar produsele sunt returnate la adresa societății după o perioadă de așteptare de 15 zile, acest lucru NU va fi considerat o retragere din contract, deoarece acesta este încă valabil încheiat și este o retragere unilaterală neanunțată a cumpărătorului din contract. În cazul în care clientul nu preia coletul, acesta cauzează prejudicii financiare societății. Prin urmare, în caz de neprimire, Cumpărătorul este răspunzător pentru costurile de expediere și returnare a produselor la Societate, pentru care Vânzătorul va factura Cumpărătorului, pe care Cumpărătorul este obligat să le plătească, deoarece contractul nu a fost reziliat. Valoarea costurilor de retragere unilaterală din contract depinde de costurile de expediere, ambalare, costuri administrative și va fi facturată în fiecare caz în parte în conformitate cu costurile reale și bunele practici comerciale. SenseFit S.R.O. își rezervă dreptul de a factura Cumpărătorului care nu a preluat coletul valoarea costurilor reale generate de denunțarea unilaterală a contractului de către Cumpărător, iar Cumpărătorul este de acord să plătească factura pentru costurile generate în astfel de cazuri în termen de cel mult 7 zile în contul Societății.
 
Compania de contact:
SenseFit S.R.O.
info@sensefit.shop