RETRAGEREA DE LA CUMPĂRARE

Aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile (cu excepția cazului în care pe pagina produsului este indicată o perioadă mai lungă) de la livrare și de a solicita un schimb cu un alt articol sau rambursarea prețului de achiziție.

Articolul pe care doriți să îl returnați trebuie să fie intact, în ambalajul original și nedeteriorat, cu toate accesoriile incluse. În caz contrar, reclamația va fi respinsă sau soluționată doar parțial.

În termen de 14 zile de la livrare, vă rugăm să ne notificați în scris intenția dumneavoastră de a renunța la achiziție la adresa info@sensefit.shop pentru instrucțiuni suplimentare privind modul de returnare a coletului.

Înainte de a trimite coletul, vă rugăm să verificați confirmarea comenzii sau factura pe care ați primit-o prin e-mail la momentul comenzii și care atestă că ați achiziționat produsul din magazinul nostru online. În cazul în care livrați un produs care nu este al nostru, nu vom fi responsabili pentru greșeala dvs. și nu vom returna pachetul pe cheltuiala noastră.

Aveți la dispoziție 14 zile de la data solicitării dvs. pentru a ne trimite pachetul la adresa pe care o veți primi în instrucțiunile de returnare.

Vă sfătuim să trimiteți pachetul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Acest lucru va permite soluționarea reclamației dumneavoastră, chiar și în cazul unui colet pierdut, pe baza chitanței de livrare prin intermediul numărului de urmărire.

Costul de expediere este responsabilitatea expeditorului, nu acceptăm colete de răscumpărare.

Imediat ce coletul dvs. este primit de Departamentul de reclamații, un produs nou va fi trimis pentru înlocuire sau rambursare în termen de 8 zile lucrătoare.

SCHIMB ÎN GARANȚIE

Dacă un articol s-a defectat sau nu funcționează corect, puteți solicita o garanție de 1 an pentru toate dispozitivele electronice din gama noastră.

Garanția nu se aplică în caz de:

  • leziuni fizice
  • uzura și ruperea cauzate de utilizare
  • defecte care rezultă din utilizarea incorectă, necorespunzătoare sau neglijentă a produsului

Articolul trebuie returnat în ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile furnizate. În caz contrar, reclamația va fi respinsă sau soluționată doar parțial.

Numai cererile care îndeplinesc toate condițiile de mai sus vor fi soluționate pozitiv.