ZASADY I WARUNKI

Użytkownik może anulować zamówienie w ciągu godziny od jego złożenia, wysyłając wiadomość e-mail. W temacie wiadomości e-mail należy wpisać „Anulowanie zamówienia”. W treści wiadomości należy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko klienta. Kontaktowy adres e-mail dostawcy to info@sensefit.shop.

Jeśli towar znajduje się w magazynie, zostanie wysłany w ciągu 1-2 dni roboczych, kupujący zostanie poinformowany o dokładnej dacie dostawy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Oprócz towaru kupujący otrzymuje wszelkie instrukcje i fakturę, która w przypadku niektórych produktów jest traktowana jako karta gwarancyjna. W przypadku braku towaru w magazynie, kupujący zostanie poinformowany o zmienionych szczegółach dostawy w ciągu jednego dnia roboczego. Dane firmy kurierskiej są widoczne dla Kupującego w potwierdzeniu zamówienia otrzymanym przez Kupującego na jego adres e-mail.

Produkty są objęte gwarancją, jeśli tak określono w karcie gwarancyjnej lub na fakturze. Gwarancja jest ważna pod warunkiem przestrzegania instrukcji zawartych w karcie gwarancyjnej i okazania faktury. Zgodnie z przepisami rozporządzenia w sprawie towarów objętych gwarancją bezawaryjnego działania (Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii nr 14/12), produkty są objęte roczną gwarancją, która może zostać przedłużona przez nabywcę w momencie zakupu za dodatkową opłatą w przypadku niektórych produktów. Brak informacji o gwarancji oznacza, że produkt nie jest objęty gwarancją lub informacje te nie są obecnie znane. W tym drugim przypadku kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą, który udzieli aktualnych informacji. Zobowiązania gwarancyjne przejmuje sprzedawca. Gwarancja dotyczy wyłącznie wad „ukrytych”, które powstały bez wpływu użytkownika. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli sprzedawca stwierdzi, że doszło do uszkodzenia mechanicznego lub kontaktu z cieczą. Produkt zostanie wymieniony na nowy w przypadku, gdy serwis lub naprawa nie będą możliwe.

Dostawca zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich danych osobowych Użytkownika przez cały czas. Dostawca będzie wykorzystywał dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówienia (wysyłanie materiałów informacyjnych, ofert, faktur) i innej niezbędnej komunikacji, takiej jak biuletyny. W żadnym wypadku dane użytkownika nie będą przekazywane osobom nieupoważnionym. Dane osobowe użytkownika nigdy nie będą przekazywane stronom trzecim, chyba że będzie to konieczne w celu poinformowania użytkownika o dostawie lub rozpatrzenia reklamacji, tj. w najlepszym interesie użytkownika. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ochronę swoich danych osobowych poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła oraz poprzez stosowanie odpowiedniego oprogramowania (antywirusowego) na swoim komputerze. Strona internetowa wykorzystuje protokół htpps, który zapobiega przechwytywaniu danych osobowych podczas samego zakupu, a firma stosuje również zabezpieczenia poczty elektronicznej.

Przed odstąpieniem od zakupu Kupujący może sprawdzić i przetestować produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia stanu faktycznego. Kupujący nie może dalej korzystać z Produktu, jeżeli odstąpi od zakupu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub produkt uważa się za wysłane w terminie, jeżeli wysyłka nastąpiła przed upływem 14-dniowego terminu zwrotu. Każdy kupujący ma prawo zwrócić nam towar zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, aktualnymi przepisami art. 43, 43a, 43b, 43c, 43d, 43e, 43f, 43g ustawy o ochronie konsumentów (Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii, nr. 98/04 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 i 19/15) (zwanej dalej „ZVPot-1”) w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, konsument powinien powiadomić, że rezygnuje z zakupu i podać w wiadomości niezbędne informacje o zakupie – np. imię i nazwisko, numer faktury itp, na podstawie których firma może przetworzyć jego żądanie. Zwracając produkty, kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, zgodnie z przepisami wyżej wymienionej ustawy (art. 43d ust. 7 PSPO), innych niż koszty bezpośredniego zwrotu towarów. Konsument musi zwrócić towar sprzedawcy nie później niż 30 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Zalecamy poinformowanie nas pocztą elektroniczną przed zwrotem towarów, abyśmy mogli uzgodnić najlepszy sposób ich zwrotu. Jeśli klient odstąpi od umowy lub zamówienia, towary muszą zostać zwrócone w stanie nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu i w tej samej ilości. W przypadku stwierdzenia fizycznego uszkodzenia towaru lub niezgodności ilościowej, Kupujący będzie zobowiązany do zapłaty za wyrządzone szkody. Możliwość zwrotu produktów lub odstąpienia od zakupu nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych w art. 43 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta. 43 ust. 5 ustawy o umowach zawieranych na odległość. W przypadku uszkodzenia towaru lub zniszczenia opakowania, wartość towaru zostanie zmniejszona. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów, jeżeli zmniejszenie wartości wynika z zachowania, które nie jest bezwzględnie konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Za uszkodzone opakowanie (rozerwane opakowanie, nieodpowiednio zapakowane opakowanie) przedsiębiorca może naliczyć odszkodowanie w wysokości do 20% wartości towaru. Sprzedawca wykona zdjęcie aparatem fotograficznym każdego zwracanego opakowania, jego zawartości i produktu jako ewentualnego dowodu uszkodzenia. W przypadku odstąpienia od umowy przedsiębiorca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie lub najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Spółka zwróci konsumentowi otrzymane płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zażądał

Konsument nie może żądać zwrotu dodatkowych poniesionych kosztów, jeżeli wyraźnie wybrał rodzaj przesyłki inny niż najbardziej opłacalna standardowa przesyłka oferowana przez przedsiębiorstwo. Jeżeli przedsiębiorstwo nie wywiązało się w pełni ze swojego obowiązku wynikającego z art. 43c PSPO, okres na odstąpienie od umowy wynosi trzy miesiące. Okres ten zaczyna biec od daty przyjęcia przez konsumenta w przypadku dostawy towarów i od daty zawarcia umowy w przypadku świadczenia usług. Po upływie tego terminu prawo konsumenta do odstąpienia od umowy wygasa. SenseFit S.R.O. nie umożliwia zwrotu zakupionych towarów osobiście pod adresem fizycznym firmy. Zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy o ochronie praw konsumentów spółka ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi, który skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, wszystkie otrzymane od niego płatności. Natomiast zgodnie z art. 43d ust. 7 konsument ponosi tylko koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy, chyba że koszty te zostały poniesione przez przedsiębiorcę lub przedsiębiorca poinformował konsumenta z wyprzedzeniem, że ponosi te koszty. Klienci proszeni są o zapoznanie się z instrukcjami zawartymi w sekcji „Prawo do odstąpienia od umowy” w Regulaminie.

ZWROT CENY ZAKUPU

TWIERDZENIE O WADZIE ISTOTNEJ

KOMUNIKACJA

OCHRONA PRAW AUTORSKICH

USUWANIE DANYCH OSOBOWYCH

ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRYCZNY I ELEKTRONICZNY

Zarządzanie zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym

Przekreślony syybol pojemnika na produkcie, jego opakowaniu lub w instrukcji obsługi oznacza, że urządzenie nie może być utylizowane jako zmieszane odpady komunalne oraz że zostało wprowadzone na rynek po 13 sierpnia 2005 r. Obowiązkiem użytkownika jest dostarczenie urządzenia do specjalnych punktów zbiórki selektywnej odpadów komunalnych. Zużyte urządzenie lub sprzęt można również oddać bezpośrednio sprzedawcy lub dystrybutorowi przy zakupie podobnego produktu. W ten sposób wypełniasz swoje zobowiązania prawne i pomagasz chronić środowisko. Selektywna zbiórka i recykling ZSEE zapobiega negatywnym skutkom zanieczyszczenia środowiska i zagrożeniom dla zdrowia, które mogą wynikać z niewłaściwej utylizacji produktu, a także umożliwia odzyskanie materiału, z którego został wykonany, oszczędzając energię i zasoby naturalne. Jeśli produkt, którego chcesz się pozbyć, jest nadal sprawny, oddaj go do jednego z centrów ponownego użycia. Przedłuży to jego żywotność i zapobiegnie przedwczesnemu trafieniu do strumienia odpadów.

Zarządzanie zużytymi bateriami i akumulatorami

Symbol przekreślonego pojemnika na bateriach i akumulatorach, na opakowaniu lub w instrukcji obsługi oznacza, że baterii i akumulatorów nie należy wyrzucać jako zmieszanych odpadów komunalnych. Użytkownik jest odpowiedzialny za ich utylizację w specjalnych punktach selektywnej zbiórki odpadów niebezpiecznych prowadzonych przez lokalne służby komunalne. Zużyte baterie i akumulatory można również oddać sprzedawcy lub dystrybutorowi bez konieczności ich ponownego zakupu. W ten sposób wypełniasz swoje zobowiązania prawne i przyczyniasz się do ochrony środowiska. Jeśli symbol chemiczny jest wydrukowany poniżej symbolu pokazanego powyżej, oznacza to, że bateria lub akumulator zawiera metal ciężki (Hg = rtęć, Cd = kadm, Pb = ołów) w ilości przekraczającej limit określony przez prawo. Jeśli urządzenie zawiera baterie lub akumulatory, których nie można łatwo zutylizować bez narażania bezpieczeństwa użytkownika, użytkownik musi oddać je wraz ze zużytym urządzeniem do punktu zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego.

SKARGI I SPORY

Dostawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Dostawca dołoży wszelkich starań, aby wywiązać się z obowiązku ustanowienia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji i udostępnienia osoby, z którą Klient może skontaktować się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w przypadku wystąpienia problemów. Reklamacje należy składać za pośrednictwem adresu e-mail info@sensefit.shop. Proces rozpatrywania reklamacji jest poufny. Dostawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu pięciu dni roboczych, poinformuje Odbiorcę, ile czasu zajmie rozpatrzenie reklamacji oraz będzie na bieżąco informował Odbiorcę o postępach w rozpatrywaniu reklamacji. Dostawca przyjmuje do wiadomości, że istotną cechą sporów konsumenckich, przynajmniej w odniesieniu do rozstrzygnięć sądowych, jest ich dysproporcja między wartością ekonomiczną roszczenia a kosztami poniesionymi w związku z samym rozstrzygnięciem sporu.

Jest to również główna przeszkoda dla konsumenta, który nie wnosi sporu do sądu. W związku z tym dostawca powinien dołożyć wszelkich starań, aby wszelkie spory były rozstrzygane polubownie. Zgodnie z normami prawnymi nie uznajemy żadnego podmiotu świadczącego usługi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument mógłby podnieść na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. SenseFit S.R.O. na swojej stronie internetowej publikuje link elektroniczny do platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODRP). Platforma jest dostępna dla konsumentów za pośrednictwem łącza elektronicznego https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Powyższe ustalenia wynikają z ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.

DALSZE WYJAŚNIENIA DOTYCZĄCE ZAKUPU

Kupujący jest zobowiązany zgodnie z Kodeksem zobowiązań do odbioru zamówionej przesyłki i uiszczenia opłaty za wykup. Jeśli Kupujący nie odbierze zamówionego towaru, który jest wysyłany za pobraniem, w każdym przypadku, a towar zostanie zwrócony na adres Spółki po okresie oczekiwania wynoszącym 15 dni, NIE będzie to uważane za odstąpienie od umowy, ponieważ ta ostatnia jest nadal ważnie zawarta i jest to jednostronne niezapowiedziane odstąpienie Kupującego od umowy. Jeśli klient nie odbierze przesyłki, wyrządza spółce szkodę finansową. W przypadku braku odbioru Kupujący ponosi zatem koszty wysyłki i zwrotu produktów do Spółki, za co Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić, ponieważ umowa nie została rozwiązana. Wysokość kosztów jednostronnego odstąpienia od umowy zależy od kosztów wysyłki, opakowania, kosztów administracyjnych i będzie naliczana w każdym indywidualnym przypadku zgodnie z rzeczywistymi kosztami i dobrą praktyką biznesową. SenseFit S.R.O. zastrzega sobie prawo do wystawienia Kupującemu, który nie odebrał przesyłki, faktury na kwotę rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z jednostronnym odstąpieniem przez Kupującego od umowy, a Kupujący zobowiązuje się do zapłaty faktury za poniesione w takich przypadkach koszty najpóźniej w terminie 7 dni na konto Spółki.