FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK
A sensefit.shop webáruház Általános Szerződési Feltételei a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot-UPB2), az EU GDPR, a személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1) és az elektronikus hírközlési törvény (ZEKom-1) alapján, a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai és a nemzetközi e-kereskedelmi kódexek alapján készültek, és a weboldalon keresztül történő termékvásárlás feltételeit rögzítik. A sensefit.shop webáruházat, amelyen a jelen Általános Szerződési Feltételek közzétételre kerülnek, a SenseFit S.R.O., a továbbiakban „Szolgáltató” üzemelteti. Javasoljuk, hogy az online áruház használata előtt olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket. A jelen Általános Szerződési Feltételeken kívül egyes aloldalakra vagy felhasználókra egyedi feltételek vagy szerződéses rendelkezések vonatkozhatnak.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben a „Vevő” vagy „Felhasználó” minden olyan személyt jelent, aki a sensefit.shop weboldalon keresztül Termékeket vásárol, vagy más módon kifejezi érdeklődését a Termékek Eladótól történő megvásárlása iránt. Minden személyes adat szigorúan védett az EU GDPR-nak megfelelően. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási feltételeket bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztassa. A Felhasználó hozzájárulhat ahhoz, hogy a Felhasználási feltételek változásairól értesítést kapjon, amint azok hatályba lépnek. Minden változás kötelező érvényű a Felhasználóra nézve, és a Felhasználóknak ajánlott minden vásárláskor figyelmesen elolvasni a Felhasználási feltételeket. A Felhasználási feltételek mellett a megrendelés leadása előtt a vásárlónak el kell fogadnia az Adatvédelmi szabályzatunkat is, amelyben tájékoztatjuk a személyes adatok védelmére vonatkozó politikánkról. Abban az esetben, ha a Vevő nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételekkel vagy az Adatvédelmi Szabályzattal, kérjük, ne használja a webáruházat.
A weboldal használatával a felhasználó elfogadja és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, beleértve az összes linket, és elismeri, hogy elolvasta az Adatvédelmi szabályzatot, és elfogadja azt. A vásárlással a Vevő vagy Felhasználó szavatolja, hogy elmúlt 18 éves. A termékek alapvető jellemzői, az árak, beleértve az összes adót és egyéb illetéket, valamint a fizetési és szállítási módok részletei a megrendelés végleges visszaigazolásakor érvényesek. A szállítási határidő bármilyen változása esetén a Vevőt a változásról e-mailben kellő időben és időben értesítjük.
ÁRAK
Minden termék ára EUR-ban, HUF-ban, PLN-ben vagy CZK-ban van megadva (a vásárlás országától függően), és tartalmazza az ÁFA-t. A SenseFit S.R.O. adóköteles társaság. A termék ára, az ÁFA értéke és a postaköltség a megrendelés befejezése előtt látható a kosárban. A szolgáltató és a vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a vevő megerősíti a megrendelést. A megrendelés visszaigazolásával minden ár és egyéb feltétel kötelező érvényű és alkalmazandó mind a szolgáltatóra, mind a vevőre. A Vevő az online leadott megrendelés minden részletéről értesítést kap a kosárban az adatainak megadásakor megadott e-mail címre. Ebben az üzenetben a várható szállítási időről is tájékoztatást kap. Ha ezt nem kapja meg, akkor fennáll annak a lehetősége, hogy helytelen e-mail címet adott meg. Ebben az esetben kérjük, hogy a vásárló vegye fel velünk a kapcsolatot a info@sensefit.shop címen.
FIZETÉSI MÓD
A Szolgáltató lehetővé teszi az utánvétet otthon vagy az átvételi ponton (GLS csomagautomata), a Paypal, valamint a fizetési és hitelkártyákkal elérhető formában a Bevásárlókosárban. A megrendelés visszaigazolása elektronikusan tárolódik a Szolgáltató szerverén, és a Vevő számára bármikor hozzáférhető, mivel azt a Vevő e-mail címére küldik. A SenseFit S.R.O. nem fizikai üzletként van bejegyezve, ezért a weboldalon keresztül megrendelt áruk személyes átvételét nem tudjuk és nem is kell felajánlanunk az ügyfeleknek. A cég szintén nem működik készpénzes alapon, ami azt jelenti, hogy a termékeket nem lehet személyesen a cég címén megvásárolni. A vásárlással kapcsolatos minden információ és utasítás a vásárló számára elérhető a weboldalunkon közzétett Általános Szerződési Feltételekben.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
A postaköltséget az ár tartalmazhatja, lehet ingyenes vagy egyértelműen külön feltüntetett. A vásárlót a vásárlás megerősítése előtt tájékoztatjuk a postaköltség összegéről. A vevő köteles a postaköltséget az áru átvételekor megfizetni, kivéve, ha olyan akció van folyamatban, amely kifejezetten hangsúlyozza az ingyenes postaköltséget, vagy ha a terméken másként van feltüntetve (a postaköltséget az ár tartalmazza).
RENDELÉS
A legtöbb kommunikációs csatornán keresztül (webáruház, e-mail, Facebook,…) rendelhet. Ha meggondolja magát, kérjük, egy órán belül jelezze nekünk bármelyik kommunikációs csatornán keresztül. Minden rendelési adatot a szolgáltatónál tárolunk.
BESZERZÉSI FOLYAMAT
Regisztráció nem szükséges, és vendégként is leadhatja megrendelését. A vásárló kiválasztja a terméket és rákattint a kosárba helyezéshez. Kattintson a „Kosár megtekintése” gombra, vagy kattintson a kosárra az oldal jobb felső sarkában a kosárba lépéshez. A kosárban korrigálhatja a mennyiséget vagy eltávolíthat egy tételt, majd a „Kosár frissítése” gombra kattintva megerősítheti az elvégzett módosításokat. Ha a vásárló rendelkezik utalvány/kedvezménykóddal, akkor azt beírja az „Utalványkód” feliratú mezőbe, és az „Utalvány felhasználása” linkre kattintva megerősíti azt. Vásárlásonként csak egy utalvány vagy kedvezménykód használható fel. Az utalvány határozott időre szól, ha ez kifejezetten fel van tüntetve. A vásárló a kosárból a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva visszatérhet az üzletbe, vagy a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva, és a „Vásárlás befejezése” című oldalon megadhatja a fizetési módot és megadhatja a szállítási adatokat. A Vevőnek meg kell adnia a szükséges elérhetőségeket, amelyekre szükségünk van a megrendelés megerősítéséhez és befejezéséhez, valamint a termék kiszállításához. Legalább egy érvényes e-mail címet kell megadnia.
Szükség esetén megjegyzést is fűzhet. A fizetési kiválasztási űrlap előtt a szállítási díj és a vásárlás teljes összege szerepel. A vevő a vásárlást a „Vásárlás most” gombra kattintva fejezi be. A megrendelés leadása után a vásárló egy e-mailt kap a vásárlással és a szállítással kapcsolatos összes szükséges információval és utasítással. Ebben a szakaszban a megrendelt tételek megvásárlására vonatkozó szerződés visszavonhatatlanul létrejön a vásárló és a szolgáltató között, és a felhasználó hozzájárulhat e-mail címének marketing célú felhasználásához (hírlevél), a személyes adatok védelméről szóló pontnak megfelelően. A személyes adatok kezelése a www.sensefit.shop weboldalon közzétett Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően történik.
RENDELÉSI ELJÁRÁS A LESZÁLLÁSI OLDALON
A céloldal a sensefit.shop webáruház egy aloldala, ahol egyetlen termék, termékcsoport vagy egyetlen termék több változatban is elérhető egyetlen oldalon. Ez egy felhasználóbarátabb, egyszerűbb és átláthatóbb szolgáltatás, ahol a vásárlás mindig regisztráció nélkül történik. Ha a vásárló egy online hirdetésre kattintva érkezett a céloldalra, akkor a „rendelés most” gombra kattintva juthat el a vásárlási űrlaphoz. Az oldalon több ilyen gomb is elérhető. A vevő kiválasztja a fizetési módot. Ugyanazok a fizetési módok állnak rendelkezésre, mint a sensefit.shopban.
Az utánvétes fizetések további díjakkal járhatnak a jutalékok miatt, amelyekről a vásárlót a vásárlás befejezése előtt értesítjük. A hitelkártya, bankkártya vagy Paypal fizetési mód kiválasztásakor a vevőnek megjelennek a megfelelő űrlapok, amelyeken a vevő megadja a szükséges adatokat. A Vevő ezután a megrendelőlapon adja meg a termék kiszállításához szükséges adatokat. A csillaggal jelölt információk kötelezőek. Egyes termékek esetében egy további termékjellemző, például a szín, is kiválasztható. A Vevő megadja a kívánt termékmennyiséget is. A vásárlás a „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva fejeződik be. Ekkor egy új oldal nyílik meg a vásárlás megerősítésével.
A megrendelés visszaigazolását, amely egy hiperhivatkozást is tartalmaz a termék használati utasítására, a megadott e-mail címre küldjük. A rendelés visszaigazolásának egy példányát a vállalat belső e-mail címére is elküldik, és az a vásárlás bizonyítékául szolgál. Abban az esetben, ha termékeink megvásárlásakor további kedvezményt kínálunk egy termékre, a vásárlókat a megrendelés leadásakor emlékeztetjük a további kedvezményre. Ilyen esetekben a leadott rendelés felfüggesztésre kerül, és a vásárló a kiegészítő ajánlatra kattintva még mindig befejezheti a rendelést. Ha a vásárló nem fejezi be a megrendelést, akkor csak az eredeti megrendelés kerül leadásra.
A MEGRENDELÉS TÖRLÉSE
A felhasználó a megrendelést a megrendeléstől számított egy órán belül e-mailben lemondhatja. Kérjük, az e-mail tárgysorába írja be, hogy „Rendelés lemondása”. Az üzenet szövegében kérjük, tüntesse fel: a megrendelés számát, a vásárló nevét és vezetéknevét. A szolgáltató kapcsolattartó e-mail címe: info@sensefit.shop.
ÁRUSZÁLLÍTÁS
Ha a termék raktáron van, az árut 1-2 munkanapon belül elküldjük, a pontos szállítási időpontról a vásárlót e-mailben értesítjük. Az áru mellé a vevő megkapja az esetleges utasításokat és a számlát, amely egyes termékek esetében jótállási jegynek minősül. Abban az esetben, ha az áru nincs raktáron, a vásárlót egy munkanapon belül értesítjük a megváltozott szállítási adatokról. A szállító cég adatai a vevő számára a megrendelés visszaigazolásában láthatóak, amelyet a vevő az e-mail címére kapott.
GARANCIA
A tételek garanciálisak, ha a jótállási jegyen vagy a számlán ez szerepel. A garancia a jótállási jegyen szereplő utasításoknak és a számla bemutatásának függvényében érvényes. A hibátlan működésre vonatkozó garanciával rendelkező árukról szóló rendelet (Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 14/12. sz.) rendelkezéseivel összhangban a termékekre 1 év garancia vonatkozik, amelyet a vásárló a vásárláskor bizonyos termékek esetében felár ellenében meghosszabbíthat. Ha nincs garanciainformáció, akkor a termékre nem vonatkozik a garancia, vagy az információ jelenleg nem ismert. Ez utóbbi esetben a vevő kapcsolatba léphet az eladóval, aki naprakész információkkal szolgál. A garanciális kötelezettségeket az eladó vállalja. A jótállás csak a „rejtett” hibákra vonatkozik, amelyek a felhasználó befolyása nélkül jelentkeznek. A jótállás nem érvényes, ha az eladó megállapítja, hogy mechanikai sérülés vagy folyadékkal való érintkezés történt. Amennyiben a szervizelés vagy javítás nem lehetséges, a terméket új termékre kell cserélni.
A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó valamennyi személyes adatát mindenkor biztonságban tartja. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a megrendelések teljesítése (tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldése) és egyéb szükséges kommunikáció, például hírlevél küldése céljából használja fel. A Felhasználó adatai semmilyen esetben sem kerülnek továbbításra illetéktelen személyek részére. Az Ön személyes adatait soha nem adjuk át harmadik félnek, kivéve, ha ez a szállítással kapcsolatos tájékoztatáshoz vagy a panaszok rendezéséhez szükséges, azaz az Ön érdekeit szolgálja. A felhasználó felelőssége továbbá, hogy személyes adatait megvédje a felhasználónév és a jelszó biztonságának biztosításával, valamint a számítógépén megfelelő szoftver (vírusirtó) használatával. A weboldal a htpps protokollt használja, amely megakadályozza a személyes adatok lehallgatását magának a vásárlásnak a során, és a vállalat e-mail biztonságot is alkalmaz.
ELÁLLÁSI JOG
A vásárlástól való elállás előtt a Vevő a tényállás megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja és tesztelheti a terméket. A Vevő nem használhatja tovább a terméket, ha a Vevő eláll a vásárlástól. Az elállási nyilatkozatot vagy a terméket időben elküldöttnek kell tekinteni, ha a küldemény a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt elküldésre kerül. Minden vásárlónak joga van a termék visszaküldésére a vonatkozó jogszabályok, a fogyasztóvédelmi törvény 43., 43a, 43b, 43c, 43c, 43d, 43e, 43f, 43g. cikkének hatályos rendelkezései szerint (Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, sz. 98/04 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 és 19/15) (a továbbiakban: „ZVPot-1”) értelmében a fogyasztónak a termékek átvételétől számított 14 napon belül jeleznie kell, hogy eláll a vásárlástól, és az üzenetben meg kell adnia a szükséges vásárlási adatokat – pl. név és vezetéknév, számlaszám stb, amelyek alapján a vállalkozás feldolgozhatja a kérelmét.
A termékek visszaküldésekor a vásárlót a fent említett törvény rendelkezéseivel összhangban (a PSPO 43d. cikkének (7) bekezdése) nem terhelik további költségek, kivéve az áruk közvetlen visszaküldésének költségeit. A fogyasztónak legkésőbb az elállásról szóló értesítéstől számított 30 napon belül vissza kell küldenie az árut az eladónak. Javasoljuk, hogy az áru visszaküldése előtt e-mailben értesítsen minket, hogy egyeztetni tudjunk a visszaküldés legjobb módjáról. Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől vagy a megrendeléstől, az árut sértetlenül, eredeti csomagolásban és ugyanabban a mennyiségben kell visszaküldeni. Abban az esetben, ha az árut fizikailag sérültnek találjuk, vagy a mennyiség nem egyezik, a Vevő köteles megfizetni az okozott kárt. A termékek visszaküldésének vagy a vásárlástól való elállásnak a lehetősége nem vonatkozik az Art. A távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény 43. cikkének (5) bekezdésében meghatározott esetekben. Az áru sérülése vagy a csomagolás megsemmisülése esetén az áru értéke csökken. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartásból ered, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
Sérült csomagolás (szakadt csomagolás, nem megfelelően csomagolt csomag) esetén a kereskedő az áru értékének 20%-áig terjedő kártérítést számíthat fel. A kereskedő minden visszaküldött csomagról, annak tartalmáról és a termékről fényképezőgépes felvételt készít a sérülés lehetséges bizonyítékaként. A szerződéstől való elállás esetén a kereskedő az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összes befizetett összeget. A vállalkozás a kapott fizetéseket a fogyasztónak ugyanazon a fizetési eszközzel fizeti vissza, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten kérte más fizetési eszköz használatát, és ha a fogyasztót ennek következtében nem terhelik költségek. A fogyasztó nem követelheti a felmerült többletköltségek visszatérítését, ha a fogyasztó kifejezetten a vállalkozás által kínált legköltséghatékonyabb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Ha a vállalkozás nem teljesítette maradéktalanul a PSPO 43c. cikke szerinti kötelezettségét, az elállási határidő három hónap.
Ez az időszak az áruszállítás esetében a fogyasztó általi átvétel időpontjától, a szolgáltatásnyújtás esetében pedig a szerződés megkötésének időpontjától kezdődik. Ezen időszak lejártával a fogyasztónak a szerződéstől való elállási joga megszűnik. A SenseFit S.R.O. nem teszi lehetővé a vásárolt áruk személyes visszaszolgáltatását a vállalat fizikai címén. A fogyasztóvédelmi törvény 43d. cikkének (2) bekezdése értelmében a vállalkozás köteles az elállási jogával élő fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a befizetett összegeket. A 43d. cikk (7) bekezdése értelmében azonban a fogyasztó csak a szerződéstől való elállással kapcsolatos visszaküldés költségeit viseli, kivéve, ha ezeket a költségeket a vállalkozás viseli, vagy ha a vállalkozás előzetesen tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy e költségeket ő viseli. Kérjük a fogyasztókat, hogy olvassák el az Általános Szerződési Feltételek „Elállási jog” című szakaszában található utasításokat.
A VÉTELÁR VISSZATÉRÍTÉSE
Adásvételi szerződések esetében a vállalat visszatarthatja a kapott kifizetések visszatérítését mindaddig, amíg az árut nem vették át, vagy amíg a vevő nem igazolta, hogy visszaküldte az árut, kivéve, ha a vállalat felajánlja a visszaküldött áru saját maga általi átvételének lehetőségét. A vételár visszatérítésére legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételét vagy a visszaküldött termék átvételét követő 14 napon belül kerül sor. A visszatérítés módját a vevővel kell egyeztetni.
LÉNYEGES HIBÁRA HIVATKOZVA
A Vevő köteles saját költségén, a törvényes határidőn belül értesíteni minket minden lényeges hibáról, a hiba részletes leírásával együtt, és egyúttal lehetővé tenni számunkra az áru vizsgálatát. Az áru lényeges hibájára vonatkozó igényérvényesítési jogot a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szabályozzák részletesebben. A vállalkozásnak a fogyasztóvédelmi törvény 37. és 37a,b,c,č cikkei szerinti, a lényeges hibákért való felelősségét ezennel elismerjük. Az eladó köteles az árut a szerződésnek megfelelően a fogyasztónak átadni, és felel a teljesítésében előforduló lényeges hibákért. A hiba lényeges hibának minősül, ha a dolog nem rendelkezik a szokásos használathoz vagy forgalomba hozatalhoz szükséges tulajdonságokkal; ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek ahhoz a különleges használathoz szükségesek, amelyre a vevő megvásárolja, és amelyekről az eladó tudott vagy tudnia kellett volna; ha a dolog nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal és tulajdonságokkal, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy amelyeket előírtak; ha az eladó olyan dolgot szállított, amely nem felel meg a mintának vagy a modellnek, kivéve, ha a mintát vagy a modellt csak a vevő tájékoztatása céljából mutatták be.
Az áru szokásos használatra való alkalmasságát az azonos fajtájú szokásos árukhoz viszonyítva kell megítélni, valamint az eladó vagy a gyártó által az áru jellemzőiről adott bármely nyilatkozat fényében, különösen a reklámok, a termék bemutatása vagy az árun feltüntetett jelzések alapján. A fogyasztó akkor gyakorolhatja a dologi hibára vonatkozó jogait, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti az eladót a hibáról. A fogyasztónak a hibaüzenetben részletesebben le kell írnia a hibát, és lehetőséget kell adnia az eladónak a dolog megvizsgálására. A fogyasztó a hibát az eladónak személyesen, az eladó által kiállított elismervénnyel, vagy az árut megvásárló üzletbe vagy az eladó azon képviselőjének küldött elismervénnyel jelentheti be, akivel a fogyasztó szerződést kötött. Az eladó nem felel az áru olyan lényeges hibáiért, amelyek az áru leszállítása óta eltelt két év elteltével válnak nyilvánvalóvá. Az áru hibáját úgy kell tekinteni, hogy az már a szállítás időpontjában fennállt, ha az a szállítástól számított hat hónapon belül jelentkezik.
A fogyasztónak, aki megfelelően értesítette az eladót a hibáról, jogában áll követelni az eladótól, hogy: javítsa ki az áru hibáját, vagy térítse vissza a kifizetett összegnek a hibával arányos részét, vagy cserélje ki a hibás árut új, hibátlan árura, vagy térítse vissza a kifizetett összeget. A fogyasztó minden esetben jogosult továbbá az eladótól kártérítést követelni az e cikk előző bekezdésében említett kötelezettség teljesítése miatt felmerült károkért, különösen az anyagköltségek, a pótalkatrészek, a munkadíj, a termékek átadása és szállítása miatt. A fogyasztónak az (1) bekezdésben említett jogai attól a naptól számított két év elteltével szűnnek meg, amikor a fogyasztó az eladót a dologi hibáról tájékoztatta.
KOMMUNIKÁCIÓ
A Szolgáltató csak akkor veszi fel a kapcsolatot a Felhasználóval távközlés útján, ha a Felhasználó ezt engedélyezi, vagy csak akkor, ha ez a vásárláshoz szükséges. A reklámot, elektronikus üzeneteket egyértelműen és egyértelműen reklámüzenetként kell azonosítani, a feladót egyértelműen azonosítani kell, a promóciós kampányokat és egyéb marketing technikákat megfelelően fel kell tüntetni. Az ezekben való részvétel feltételeit is egyértelműen meg kell határozni. A reklámüzenetek fogadására való le- vagy feliratkozás lehetőségét és módját világosan be kell mutatni. A szolgáltató tiszteletben tartja a felhasználó kérését, hogy ne kapjon reklámüzeneteket. A felhasználó beleegyezik, hogy a hírlevélre való feliratkozással időről időre tájékoztatást kap a weboldal új funkcióiról, új ajánlatokról és promóciós kampányokról. A Szolgáltató vállalja, hogy a felhasználó e-mail címével semmilyen módon nem él vissza és nem adja tovább harmadik félnek. A felhasználó bármikor feliratkozhat vagy leiratkozhat a szolgáltatótól kapott hírlevelekről.
SZERZŐI JOGI VÉDELEM
A www.sensefit.shop webáruház tartalma, beleértve az adatokat, termékleírásokat, grafikákat, technológiát, termékképeket és a Szolgáltató weboldalán található egyéb elemeket, a SenseFit S.R.O. tulajdonát képezik, és a szerzői jogi törvény és más szerzői jogi törvények és rendelkezések által védettek, és nem reprodukálhatók vagy használhatók fel a SenseFit S.R.O. előzetes kifejezett írásbeli engedélye nélkül. A szerzői jogokat megsértők ellen megfelelő jogi eljárást indítunk. A termékfotók különböző okok miatt némileg eltérhetnek a valóságtól (szimbolikusak), például a szolgáltató által nem befolyásolható gyártási változások miatt.
SZEMÉLYES ADATOK TÖRLÉSE
A SenseFit S.R.O. által gyűjtött adatokról az Adatvédelmi szabályzatban olvashat, amely a szolgáltató honlapján, a www.sensefit.shop oldalon található. A Szolgáltató betartja az EU általános adatvédelmi rendeletét (EU GDRR). A Felhasználó vagy a Vevő feladata, hogy engedélyezi-e vagy sem az adatok feldolgozását. Minden vásárlónak vagy felhasználónak joga van bármikor kérni személyes adatainak törlését az adatbázisunkból. Ezt egyszerűen úgy teheti meg, hogy felveszi velünk a kapcsolatot valamelyik kommunikációs csatornánkon (e-mail, Facebook) keresztül, és közli velünk törlendő adatait. A GDPR szerinti adatok törlése nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket a vállalat az ÁFA törvény-1, az adóeljárási törvény, a társasági törvény, a szlovén számviteli standardok, a számviteli törvény és az ÁFA törvény végrehajtási szabályai alapján köteles megőrizni.
ELEKTROMOS ÉS ELEKTRONIKUS BERENDEZÉSEK HULLADÉKAI
Tájékoztatjuk a vásárlót, hogy új elektromos és elektronikus berendezések vásárlása esetén a hulladék elektromos és elektronikus berendezéseket nálunk hagyhatja. Az Ön által hátrahagyott elektromos és elektronikus berendezések hulladékának rendeltetése és elektromos és elektronikus berendezésként (EEE) való besorolása tekintetében azonosnak kell lennie a szállított elektromos és elektronikus berendezésekkel, és a hulladék elektromos és elektronikus berendezések darabszámának meg kell egyeznie a szállított elektromos és elektronikus berendezések darabszámával. A hulladék elektromos és elektronikus berendezések szállításának vagy átadásának költségei a vevőt terhelik. SenseFit S.R.O., a kiterjesztett gyártói felelősség elvének megfelelően teljesíti a 2002/96/EK, a 2006/66/EK és az EU 2012/19/EU európai irányelvek, az „Elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló rendelet” (Szlovén Köztársaság Hivatalos Lapja, 55/2015. sz.) és az „elemek és akkumulátorok, valamint a hulladékelemek és -akkumulátorok kezeléséről szóló rendelet” (Szlovén Köztársaság Hivatalos Lapja, 3/2010. sz., 64/2012. sz., 93/2012. sz.) szerinti kötelezettségeit a közös elektromos és elektronikus berendezések hulladékának és a hulladékelemek és -akkumulátorok hulladékának kezelésére vonatkozó tervek keretében.
Elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak kezelése
A terméken,, a csomagoláson vagy a használati utasításban található áthúzott tartályjelzés azt jelenti, hogy az eszköz nem ártalmatlanítható vegyes települési hulladékként, és hogy 2005. augusztus 13. után hozták forgalomba. Az Ön felelőssége, hogy a készüléket a helyi önkormányzati szolgálaton belül a szelektív hulladékgyűjtésre kijelölt gyűjtőhelyekre vigye. A hulladékká vált készüléket vagy készüléket közvetlenül a kiskereskedőnél vagy a forgalmazónál is leadhatja, ha hasonló terméket vásárol. Ezzel eleget tesz törvényes kötelezettségeinek, és hozzájárul a környezet védelméhez. Az elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása megelőzi a környezetszennyezés negatív hatásait és az egészségügyi kockázatokat, amelyek a termék nem megfelelő ártalmatlanításából eredhetnek, és lehetővé teszi az anyag, amelyből a termék készült, hasznosítását, ami energiát és természeti erőforrásokat takarít meg. Ha a kidobni kívánt termék még működőképes állapotban van, adja le az újrahasználati központok egyikében. Ez meghosszabbítja az élettartamát, és megakadályozza, hogy idő előtt a hulladékáramba kerüljön.
Hulladékelemek és -akkumulátorok kezelése
Az elemeken és akkumulátorokon, a csomagoláson vagy a használati utasításban található áthúzott tárolóedény szimbólum azt jelenti, hogy az elemeket és akkumulátorokat nem szabad vegyes települési hulladékként ártalmatlanítani. Az Ön felelőssége, hogy a helyi önkormányzati szolgálat által a veszélyes hulladékok elkülönített gyűjtésére szolgáló speciális gyűjtőhelyeken ártalmatlanítsa őket. A hulladék elemeket és akkumulátorokat egy kereskedőhöz vagy forgalmazóhoz is elviheti anélkül, hogy újra kellene vásárolnia őket. Ezzel eleget tesz törvényes kötelezettségeinek, és hozzájárul a környezetvédelemhez. Ha a fenti szimbólum alatt egy kémiai jel van nyomtatva, az azt jelzi, hogy az elem vagy akkumulátor a törvényben meghatározott törvényes határértéket meghaladó mennyiségű nehézfémet (Hg = higany, Cd = kadmium, Pb = ólom) tartalmaz. Ha a készülék olyan elemeket vagy akkumulátorokat tartalmaz, amelyek nem ártalmatlaníthatók könnyen, a felhasználó biztonságának veszélyeztetése nélkül, a felhasználónak a hulladékkészülékkel együtt el kell vinnie azokat az elektromos és elektronikus berendezések hulladékgyűjtő rendszerébe.
PANASZOK ÉS JOGVITÁK
A Szolgáltató betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen a hatékony panaszkezelési rendszer létrehozására vonatkozó kötelezettségének, és rendelkezésre bocsásson egy olyan személyt, akivel az Ügyfél probléma esetén telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszokat a info@sensefit.shop e-mail címen kell megtenni. A panaszkezelési folyamat bizalmas. A Szállító öt munkanapon belül visszaigazolja a panasz beérkezését, tájékoztatja a Vevőt arról, hogy mennyi időt vesz igénybe a panasz feldolgozása, és folyamatosan tájékoztatja a Vevőt a panasz ügyének előrehaladásáról. A Szolgáltató elismeri, hogy a fogyasztói jogviták lényeges jellemzője – legalábbis a bírósági rendezés tekintetében – a követelés gazdasági értéke és magának a jogvita rendezésének költségei közötti aránytalanság. Ez a legfőbb akadálya annak is, hogy a fogyasztó ne forduljon bírósághoz.
Ezért a szolgáltató minden erőfeszítést megtesz a vitás kérdések békés rendezése érdekében. A jogi normáknak megfelelően nem ismerjük el a bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezés szolgáltatóját illetékesnek olyan fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezésről szóló törvény alapján indíthatott volna. A SenseFit S.R.O. a honlapján elektronikus linket tesz közzé az online fogyasztói vitarendezési platformhoz (ODRP). A platform a fogyasztók számára a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm elektronikus linken keresztül érhető el. A fent említett rendelkezések a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényen, a fogyasztói jogviták online vitarendezéséről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeleten alapulnak.
TOVÁBBI PONTOSÍTÁSOK A VÁSÁRLÁSSAL KAPCSOLATBAN
A Vevő a Vételi Kódex értelmében köteles a megrendelt csomagot átvenni és a visszaváltási díjat megfizetni. Ha a Vevő a megrendelt, utánvétellel küldött árut semmiképpen nem veszi át, és az árut 15 napos várakozási idő után visszaküldi a Társaság címére, ez NEM minősül a szerződéstől való elállásnak, mivel az továbbra is érvényesen megkötött szerződés, és a Vevő egyoldalú, be nem jelentett elállása a szerződéstől. Amennyiben a Vevő nem veszi át a csomagot, anyagi kárt okoz a cégnek. Az átvétel elmaradása esetén ezért a Vevő felel a termékek szállításának és a céghez való visszaküldésének költségeiért, amelyről az Eladó számlát állít ki a Vevőnek, amelyet a Vevő köteles megfizetni, mivel a szerződés nem szűnt meg.
A szerződéstől való egyoldalú elállás költségeinek összege a szállítási, csomagolási és adminisztratív költségektől függ, és minden egyes esetben a tényleges költségeknek és a jó üzleti gyakorlatnak megfelelően kerül felszámításra. A SenseFit S.R.O. fenntartja a jogot, hogy a csomagot át nem vevő Vevőnek kiszámlázza a Vevő egyoldalú szerződésbontása miatt felmerült tényleges költségek összegét, és a Vevő vállalja, hogy az ilyen esetekben felmerült költségekről szóló számlát legkésőbb 7 napon belül a Társaság számlájára befizeti.
A cég kapcsolattartója:
SenseFit S.R.O.
info@sensefit.shop