UVJETI I ODREDBE
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine sensefit.shop sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), Općom uredbom o zaštiti podataka (EU GDPR), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1), temeljem preporuka Gospodarske komore i međunarodnih kodova za e-trgovinu, te utvrđuju uvjete za kupnju proizvoda putem web stranice. Internetsku trgovinu sensefit.shop, na kojoj su objavljeni ovi Opći uvjeti poslovanja, upravlja SenseFit S.R.O., u daljnjem tekstu “Davatelj”. Preporučuje se da pročitate Uvjete i odredbe u nastavku prije korištenja internetske trgovine. Pored ovih Općih uvjeta poslovanja, specifični uvjeti ili ugovorne odredbe mogu se primijeniti na određene pod-stranice ili korisnike.
U ovim Uvjetima i odredbama, “Kupac” ili “Korisnik” znači bilo koja osoba koja odluči kupiti Proizvode putem web stranice sensefit.shop ili na drugi način izrazi interes za kupnju Proizvoda od Prodavatelja. Svi osobni podaci strogo su zaštićeni u skladu s EU GDPR-om. Prodavatelj zadržava pravo promjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Korisnik može pristati na obavještavanje o promjenama Uvjeta i odredbi čim one postanu važeće. Sve promjene su obvezujuće za Korisnika te se savjetuje da pažljivo pročitate Uvjete i odredbe prilikom svake kupnje. Osim Uvjeta i odredbi, prije naručivanja, kupac također mora pristati na našu Politiku privatnosti, gdje će biti upoznat s našom politikom zaštite osobnih podataka. U slučaju da se Kupac ne slaže s Uvjetima i odredbama ili Politikom privatnosti, molimo nemojte koristiti Internetsku trgovinu. Korištenjem web stranice, korisnik prihvaća i slaže se s odredbama ovih Uvjeta i odredbi, koje uključuju sve poveznice, te potvrđuje da je pročitao i slaže se s Politikom privatnosti. Kupnjom, Kupac ili Korisnik jamči da je stariji od 18 godina. Osnovne karakteristike proizvoda, cijene, uključujući sve poreze i druge obveze, kao i detalji načina plaćanja i dostave vrijede u trenutku konačne potvrde narudžbe. U slučaju bilo kakve promjene datuma dostave, Kupac će biti obaviješten o promjeni putem e-pošte na pravovremen i odgovarajući način.
CIJENE
Sve cijene proizvoda navedene su u EUR, HUF, PLN ili CZK (ovisno o zemlji kupnje) i uključuju PDV. SenseFit S.R.O. je porezni obveznik. Cijena proizvoda, vrijednost PDV-a i trošak poštarine vidljivi su u košarici prije dovršetka narudžbe. Ugovor o kupnji između davatelja i kupca sklapa se u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu. Po potvrdi narudžbe, sve cijene i drugi uvjeti su obvezujući i primjenjivi kako za davatelja tako i za kupca. Kupac će primiti obavijest o svim detaljima internetske narudžbe na e-mail adresu koju je unio u košarici prilikom unosa svojih podataka. U toj će poruci također biti informiran o procijenjenom vremenu isporuke. Ako je ne primi, postoji mogućnost da je unio pogrešnu e-mail adresu. U tom slučaju, molimo kupca da nas kontaktira na info@sensefit.shop.
NAČIN PLAĆANJA
Davatelj omogućuje plaćanje pouzećem na kućnu adresu ili na mjestu preuzimanja (GLS paketomat), Paypalom te putem dostupnih platnih i kreditnih kartica u obrascu u Košarici. Potvrda narudžbe pohranjuje se elektronički na poslužitelju Davatelja i dostupna je Kupcu u bilo kojem trenutku, jer se šalje na e-mail adresu Kupca. SenseFit S.R.O. nije registriran kao fizička trgovina, stoga ne možemo niti trebamo nuditi osobno preuzimanje robe naručene putem web stranice. Tvrtka također ne posluje s gotovinom, što znači da ne možete kupiti proizvode osobno na adresi tvrtke. Sve informacije i upute o načinu kupnje dostupne su kupcu u Uvjetima i odredbama, koje su objavljene na našoj web stranici.
TROŠKOVI DOSTAVE
Poštarina može biti uključena u cijenu, besplatna ili jasno navedena zasebno. Kupac je informiran o iznosu poštarine prije potvrde kupnje. Kupac je dužan platiti troškove poštarine prilikom preuzimanja robe, osim u slučajevima kada je u tijeku promocija koja izričito naglašava besplatnu poštarinu ili kada je na artiklu navedeno drugačije (poštarina uključena u cijenu).
NARUDŽBA
Možete naručiti putem većine komunikacijskih kanala (internetska trgovina, e-mail, Facebook,…). Ako se predomislite, molimo vas da nas obavijestite unutar jednog sata putem bilo kojeg komunikacijskog kanala. Svi podaci o narudžbi pohranjuju se kod davatelja.
PROCES KUPOVINE
Registracija nije potrebna i narudžbu možete izvršiti kao gost. Kupac odabire artikl i klikne kako bi ga dodao u košaricu. Klikom na gumb “Pregledaj košaricu” ili klikom na košaricu u gornjem desnom kutu stranice ulazi u košaricu. U košarici može ispraviti količinu ili ukloniti artikl te kliknuti na gumb “Ažuriraj košaricu” kako bi potvrdio unesene promjene. Ako kupac ima vaučer/kod za popust, unosi ga u okvir gdje piše “Kod vaučera” i potvrđuje klikom na link “Upotrijebi vaučer”. Po kupnji se može upotrijebiti samo jedan vaučer ili kod za popust. Vaučer je vremenski ograničen ako je to izričito navedeno. Iz košarice kupac može vratiti se u trgovinu klikom na gumb “Nastavi kupovinu” ili klikom na gumb “Nastavi na blagajnu” te na stranici pod nazivom “Završetak kupnje” odabrati način plaćanja i unijeti podatke za dostavu. Kupac mora pružiti potrebne kontakt podatke koje trebamo za potvrdu i dovršetak narudžbe i dostavu proizvoda. Mora unijeti barem jednu važeću e-mail adresu. Ako je potrebno, može dodati i komentar. Prije odabira načina plaćanja prikazuju se trošak dostave i ukupni iznos kupnje. Kupac dovršava kupnju klikom na gumb “Kupi sada”. Nakon što je narudžba izvršena, kupac dobiva e-mail sa svim potrebnim informacijama o kupnji i dostavi te uputama. U ovoj fazi, ugovor o kupnji naručenih artikala je neopozivo sklopljen između kupca i davatelja, a korisnik može dati pristanak za korištenje njegove/njezine e-mail adrese u marketinške svrhe (newsletter), u skladu s točkom o zaštiti osobnih podataka. Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti objavljenom na web stranici www.sensefit.shop.
POSTUPAK NARUDŽBE NA ODREDIŠNOJ STRANICI
Odredišna stranica je podstranica internetske trgovine sensefit.shop gdje je dostupan jedan proizvod, grupa proizvoda ili jedan proizvod u nekoliko verzija na jednoj stranici. To je korisnicima prilagođenija, jednostavnija i preglednija usluga gdje se kupnja uvijek obavlja bez registracije. Ako je kupac došao na odredišnu stranicu klikom na internetski oglas, može pristupiti obrascu za kupnju klikom na gumb “naruči sada”. Na stranici je dostupno nekoliko takvih gumba. Kupac bira način plaćanja. Dostupni su isti načini plaćanja kao i na sensefit.shop. Plaćanje pouzećem može uključivati dodatne troškove zbog provizije, o čemu se kupca obavještava prije dovršetka kupnje. Prilikom odabira opcije plaćanja kreditnom karticom, debitnom karticom ili Paypalom, kupcu se prikazuju odgovarajući obrasci gdje će unijeti potrebne podatke. Kupac zatim unosi potrebne podatke za dostavu proizvoda u Obrazac za narudžbu. Informacije označene zvjezdicom su obavezne. Za neke proizvode može se odabrati dodatna značajka proizvoda, poput boje. Kupac također unosi željenu količinu proizvoda. Kupnja se dovršava klikom na gumb “Potvrdi narudžbu”. Time se otvara nova stranica s potvrdom kupnje. Potvrda narudžbe, koja također sadrži hipervezu na upute za proizvod, šalje se na navedenu e-mail adresu. Kopija potvrde narudžbe također se šalje na internu e-mail adresu tvrtke i služi kao dokaz o kupnji. U slučaju da nudimo dodatni popust na proizvod prilikom kupnje naših proizvoda, kupci se podsjećaju na dodatni popust prilikom narudžbe. U takvim slučajevima, postavljena narudžba se obustavlja i kupac može dovršiti narudžbu klikom na dodatnu ponudu. Ako kupac ne dovrši narudžbu, bit će postavljena samo originalna narudžba.
OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Korisnik može otkazati narudžbu unutar jednog sata nakon izvršene narudžbe putem e-maila. Molimo vas da u predmetu e-maila navedete “Otkazivanje narudžbe”. U tijelu poruke navedite: broj narudžbe, ime i prezime kupca. Kontakt e-mail adresa davatelja je info@sensefit.shop.
DOSTAVA ROBE
Ako je artikl na zalihi, roba će biti poslana unutar 1-2 radna dana, a kupac će putem e-maila biti obaviješten o točnom datumu isporuke. Uz robu, kupac dobiva sve potrebne upute i račun, koji za neke proizvode služi kao jamstveni list. U slučaju da roba nije na zalihi, kupac će biti obaviješten o promijenjenim detaljima isporuke unutar jednog radnog dana. Podaci o dostavnoj tvrtki vidljivi su Kupcu u potvrdi narudžbe koju Kupac prima na svoju e-mail adresu.
JAMSTVO
Proizvodi su jamčeni ako je to navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi prema uputama na jamstvenom listu i uz predočenje računa. U skladu s odredbama Pravilnika o robi za koju se izdaje jamstvo za besprijekorno djelovanje (Službeni list Republike Slovenije, br. 14/12), proizvodi su pokriveni jednogodišnjim jamstvom, koje kupac može produžiti prilikom kupnje za dodatnu naknadu za određene proizvode. Ako nema informacija o jamstvu, proizvod nije pokriven jamstvom ili informacije trenutno nisu poznate. U potonjem slučaju, kupac može kontaktirati prodavatelja koji će pružiti ažurirane informacije. Jamstvene obveze preuzima prodavatelj. Jamstvo vrijedi samo za “skrivene” nedostatke koji nastaju bez utjecaja korisnika. Jamstvo ne vrijedi ako prodavatelj utvrdi da je došlo do mehaničkog oštećenja ili kontakta s tekućinom. Proizvod će biti zamijenjen novim ako servisiranje ili popravak nije moguće.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Davatelj se obvezuje čuvati sve osobne podatke Korisnika sigurno u svakom trenutku. Davatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i druge potrebne komunikacije kao što su newsletteri. Ni u kojem slučaju podaci korisnika neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama. Vaši osobni podaci nikada neće biti proslijeđeni trećim stranama, osim ako je to potrebno radi informiranja o dostavi ili rješavanja pritužbi, tj. u vašem najboljem interesu. Također, odgovornost je korisnika zaštititi svoje osobne podatke osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te korištenjem odgovarajuće softverske (antivirusne) zaštite na svom računalu. Web stranica koristi htpps protokol, koji sprječava presretanje osobnih podataka tijekom same kupnje, a tvrtka također koristi sigurnost e-pošte.
PRAVO NA ODUSTAJANJE
Prije odustajanja od kupnje, Kupac može pregledati i testirati proizvod u mjeri koja je potrebna za utvrđivanje činjeničnog stanja. Kupac ne smije nastaviti koristiti Proizvod ako odustaje od kupnje. Poruka o odustajanju ili proizvod smatraju se poslanima na vrijeme ako je pošiljka poslana prije isteka roka od 14 dana za povrat. Svaki kupac ima pravo vratiti robu u skladu s važećim zakonodavstvom, prema trenutačnim odredbama članaka 43, 43a, 43b, 43c, 43d, 43e, 43f, 43g Zakona o zaštiti potrošača (Službeni list Republike Slovenije, br. 98/04, 114/06, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 i 19/15) (u daljnjem tekstu “ZVPot-1”) u roku od 14 dana od primitka proizvoda, potrošač će obavijestiti da odustaje od kupnje i u poruci navesti potrebne podatke o kupnji – npr. ime i prezime, broj računa itd., na temelju kojih tvrtka može obraditi njegov zahtjev. Pri povratu proizvoda kupac ne snosi dodatne troškove, u skladu s odredbama navedenog zakona (članak 43d(7) ZVPot-1), osim troška izravnog povrata robe. Potrošač mora vratiti robu prodavatelju najkasnije 30 dana nakon obavijesti o odustajanju. Preporučujemo da nas obavijestite putem e-maila prije povrata robe kako bismo se dogovorili o najboljem načinu povrata. Ako kupac odustane od ugovora ili narudžbe, roba mora biti vraćena neoštećena u originalnom pakiranju i u istoj količini. U slučaju da se utvrdi da je roba fizički oštećena ili količina ne odgovara, Kupac će biti odgovoran za nastalu štetu. Mogućnost povrata proizvoda ili odustajanja od kupnje ne odnosi se na slučajeve predviđene člankom 43(5) Zakona o ugovorima na daljinu. U slučaju oštećenja robe ili uništenja pakiranja, vrijednost robe će se smanjiti. Potrošač je odgovoran za umanjenje vrijednosti robe ako je umanjenje vrijednosti posljedica ponašanja koje nije strogo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Za oštećeno pakiranje (poderano pakiranje, neodgovarajuće upakiran paket), trgovac može naplatiti naknadu do 20% vrijednosti robe. Trgovac će slikati svaki vraćeni paket, njegov sadržaj i proizvod kao mogući dokaz oštećenja. U slučaju odustajanja od ugovora, trgovac će vratiti sve primljene uplate odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Tvrtka će vratiti primljene uplate potrošaču istim sredstvima plaćanja koje je koristio potrošač, osim ako potrošač izričito ne zatraži upotrebu drugog sredstva plaćanja i osim ako potrošač ne snosi nikakve troškove kao rezultat toga. Potrošač ne može tražiti povrat dodatnih troškova ako je izričito odabrao vrstu pošiljke koja nije najpovoljnija standardna pošiljka koju nudi poduzeće. Ako poduzeće nije u potpunosti ispunilo svoju obvezu prema članku 43c ZVPot-1, rok za odustajanje je tri mjeseca. Ovaj rok počinje teći od dana prihvata od strane potrošača u slučaju isporuke robe i od dana sklapanja ugovora u slučaju pružanja usluga. Po isteku ovog roka, pravo potrošača na odustajanje od ugovora prestaje. SenseFit S.R.O. ne dopušta povrat kupljene robe osobno na fizičkoj adresi tvrtke. Sukladno članku 43d(2) Zakona o zaštiti potrošača, tvrtka mora potrošaču koji je ostvario pravo na odustajanje odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora vratiti sve primljene uplate. Međutim, prema članku 43d(7), potrošač snosi samo troškove vraćanja robe u vezi s odustajanjem od ugovora, osim ako te troškove snosi poduzeće ili ako poduzeće unaprijed ne obavijesti potrošača da snosi te troškove. Kupce molimo da pročitaju upute u odjeljku “Pravo na odustajanje” u Uvjetima i odredbama.
POVRAT KUPNJE CIJENE
U slučaju kupoprodajnih ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata dok roba ne bude prikupljena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu natrag, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost samostalnog prikupljanja vraćene robe. Kupoprodajna cijena bit će vraćena najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o otkazivanju ili nakon primitka vraćenog proizvoda. Način povrata dogovorit će se s kupcem.
REKLAMACIJA MATERIJALNOG NEDOSTATKA
Kupac nas mora obavijestiti o bilo kojem materijalnom nedostatku, zajedno s detaljnim opisom nedostatka, o svom trošku unutar zakonskog roka i istovremeno nam omogućiti pregled robe. Pravo na reklamaciju materijalnog nedostatka robe detaljno je regulirano odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Ovim se potvrđuje odgovornost tvrtke za materijalne nedostatke prema člancima 37 i 37a, b, c, č Zakona o zaštiti potrošača. Prodavatelj mora isporučiti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovoran je za materijalne nedostatke u svojoj izvedbi. Nedostatak je materijalan: ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet; ako stvar nema svojstva potrebna za posebno korištenje za koje je kupac kupuje, a što je bilo poznato ili je trebalo biti poznato prodavatelju; ako stvar nema svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane; ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti kupcu. Prikladnost robe za normalnu upotrebu ocjenjuje se s obzirom na uobičajenu robu iste vrste i u svjetlu svih izjava prodavatelja ili proizvođača o karakteristikama robe, posebice putem oglašavanja, predstavljanja proizvoda ili oznaka na samoj robi. Potrošač može ostvariti svoja prava iz zakona o materijalnim nedostatcima ako obavijesti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Potrošač mora detaljnije opisati nedostatak u obavijesti o nedostatku i dati prodavatelju priliku da pregleda predmet. Potrošač može obavijestiti prodavatelja o nedostatku osobno, uz primitak od prodavatelja, ili slanjem na trgovinu gdje je roba kupljena ili zastupniku prodavatelja s kojim je potrošač sklopio ugovor. Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon dvije godine od isporuke robe. Smatra se da je nedostatak na robi postojao u trenutku isporuke ako se pojavi unutar šest mjeseci od isporuke. Potrošač koji je uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da: otkloni nedostatak na robi, ili vrati dio plaćenog iznosa proporcionalan nedostatku, ili zamijeni neispravnu robu novom, besprijekornom robom, ili vrati plaćeni iznos. U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zahtijevati od prodavatelja naknadu štete, posebice troškove materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenosa i transporta proizvoda, nastalih zbog ispunjenja obveze iz prethodnog stavka ovog članka. Prava potrošača iz stavka 1. ističu dvije godine od dana kada je potrošač obavijestio prodavatelja o materijalnom nedostatku.KOMUNIKACIJA
Davatelj će kontaktirati Korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako Korisnik to dopusti ili ako je to nužno za svrhu obavljanja kupnje. Oglašavanje i elektroničke poruke bit će jasno i nedvosmisleno identificirane kao reklamne poruke, pošiljatelj će biti jasno identificiran, promotivne kampanje i druge marketinške tehnike bit će prikladno označene. Uvjeti za sudjelovanje u njima također su jasno definirani. Mogućnost i način prijave ili odjave od primanja reklamnih poruka bit će jasno predstavljeni. Davatelj će poštovati zahtjev korisnika da ne prima reklamne poruke. Korisnik pristaje da će, prilikom pretplate na newsletter, povremeno biti obaviješten o novim značajkama na web stranici, novim ponudama i promotivnim kampanjama. Davatelj se obvezuje da neće zloupotrijebiti niti proslijediti e-mail adresu Korisnika bilo kojoj trećoj strani ni na koji način. Korisnik se može pretplatiti ili odjaviti od primanja newslettera od davatelja u bilo kojem trenutku.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sadržaji internetske trgovine www.sensefit.shop, uključujući podatke, opise proizvoda, grafike, tehnologiju, slike proizvoda i druge elemente na web stranici Davatelja, vlasništvo su SenseFit S.R.O. i zaštićeni su Zakonom o autorskom pravu i drugim zakonima i propisima o autorskim pravima te se ne smiju reproducirati ili koristiti bez prethodnog izričitog pisanog dopuštenja SenseFit S.R.O. Prekršitelji autorskih prava bit će podvrgnuti odgovarajućem pravnom postupku. Iz različitih razloga, fotografije proizvoda mogu se malo razlikovati od stvarne situacije (simbolične su), na primjer zbog promjena u proizvodnji koje su izvan kontrole davatelja.
BRISANJE OSOBNIH PODATAKA
Podaci prikupljeni od strane SenseFit S.R.O. mogu se pronaći u Politici privatnosti, koja je objavljena na web stranici davatelja www.sensefit.shop. Davatelj se pridržava Opće uredbe o zaštiti podataka (EU GDPR). Na Korisniku ili Kupcu je da dopusti ili ne dopusti obradu podataka. Svaki kupac ili korisnik ima pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz naše baze podataka u bilo kojem trenutku. To se može jednostavno učiniti tako da nas kontaktirate putem jednog od naših komunikacijskih kanala (e-mail, Facebook) i priopćite nam podatke za brisanje. Brisanje podataka prema GDPR-u ne odnosi se na podatke koje je tvrtka dužna čuvati prema Zakonu o PDV-u-1, Zakonu o poreznom postupku, Zakonu o trgovačkim društvima, Slovenskim računovodstvenim standardima, Zakonu o računovodstvu i Pravilniku o primjeni Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
ELEKTRIČNI I ELEKTRONIČKI OTPAD
Kupac je informiran da prilikom kupnje nove električne i elektroničke opreme može ostaviti električni i elektronički otpad kod nas. Električni i elektronički otpad koji ostavljate mora biti identičan isporučenoj električnoj i elektroničkoj opremi (EEE) u smislu namjene i klasifikacije kao električna i elektronička oprema (EEE), a broj komada otpada mora biti jednak broju isporučenih komada EEE-a. Troškove otpreme ili dostave otpada EEE snosi kupac. SenseFit S.R.O., u skladu s načelom proširene odgovornosti proizvođača, ispunjava svoje obveze prema europskim direktivama 2002/96/EC, 2006/66/EC i EU 2012/19/EU, “Uredbi o otpadu električne i elektroničke opreme” (Službeni list Republike Slovenije, br. 55/2015) i “Uredbi o upravljanju baterijama i akumulatorima te otpadnim baterijama i akumulatorima” (Službeni list RS, br. 3/2010, 64/2012, 93/2012), koja se provodi u okviru Zajedničkih planova upravljanja otpadnom električnom i elektroničkom opremom i otpadnim baterijama i akumulatorima.
Simbol prekriženog kontejnera na proizvodu, njegovom pakiranju ili u uputama za uporabu znači da uređaj ne smije biti odbačen kao miješani komunalni otpad i da je stavljen na tržište nakon 13. kolovoza 2005. godine. Vaša je odgovornost odnijeti ga na specifična mjesta za prikupljanje otpada unutar lokalne komunalne službe. Također možete predati otpadni uređaj ili aparat izravno trgovcu ili distributeru kada kupujete sličan proizvod. Time ispunjavate svoje zakonske obveze i pomažete u zaštiti okoliša. Odvojeno prikupljanje i recikliranje otpadne električne i elektroničke opreme (WEEE) sprječava negativne učinke onečišćenja okoliša i zdravstvene rizike koji mogu nastati nepravilnim odlaganjem proizvoda, te omogućuje oporabu materijala od kojeg je izrađen, štedeći energiju i prirodne resurse. Ako je proizvod koji želite odložiti još uvijek u ispravnom stanju, odložite ga u jedan od centara za ponovnu uporabu. Time ćete produžiti njegov vijek trajanja i spriječiti da prerano završi u otpadu.
Upravljanje otpadnim baterijama i akumulatorima
Simbol prekrižene kante na baterijama i akumulatorima, na pakiranju ili u korisničkom priručniku znači da baterije i akumulatori ne smiju biti odbačeni kao miješani komunalni otpad. Vaša je odgovornost odložiti ih na specifična mjesta za prikupljanje opasnog otpada koja osigurava vaša lokalna komunalna služba. Također možete odnijeti svoje otpadne baterije i akumulatore trgovcu ili distributeru bez potrebe za ponovnom kupnjom. Time ispunjavate svoje zakonske obveze i doprinosite zaštiti okoliša.
Ako je ispod prikazanog simbola otisnut kemijski simbol, to znači da baterija ili akumulator sadrži teški metal (Hg = živa, Cd = kadmij, Pb = olovo) u količini većoj od zakonski dopuštene, kako je definirano zakonom. Ako uređaj sadrži baterije ili akumulatore koje se ne mogu lako ukloniti bez ugrožavanja sigurnosti korisnika, korisnik ih mora zajedno s otpadnim uređajem odnijeti u sustav za prikupljanje otpadne električne i elektroničke opreme.
PRITUŽBE I SPOROVI
Davatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Davatelj će uložiti sve napore da ispuni svoju obvezu uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi te da osigura osobu koju Kupac može kontaktirati telefonom ili e-mailom u slučaju problema. Pritužbe se podnose putem e-mail adrese info@sensefit.shop. Proces rješavanja pritužbi je povjerljiv. Davatelj će potvrditi primitak pritužbe unutar pet radnih dana, obavijestiti Kupca koliko će vremena trebati za obradu pritužbe te će Kupca informirati o tijeku pritužbe.
Davatelj priznaje da je bitna karakteristika potrošačkih sporova, barem što se tiče sudskog rješavanja, njihova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je također glavna prepreka da potrošač ne podnosi spor sudu. Stoga će davatelj uložiti sve napore da bilo kakve sporove riješi mirnim putem.
U skladu s pravnim normama, ne priznajemo nijednog davatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti prema Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. SenseFit S.R.O. na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na Platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODRP). Platforma je dostupna potrošačima putem elektroničke poveznice https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Navedeni aranžmani temelje se na Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EC) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EC.
DALJNJA POJAŠNJENJA U VEZI KUPNJE
Kupac je, prema Zakonu o obveznim odnosima, dužan preuzeti naručeni paket i platiti otkupninu. Ako Kupac ne preuzme naručenu robu koja se šalje pouzećem, u bilo kojem slučaju i roba se vrati na adresu tvrtke nakon čekanja od 15 dana, to se NE smatra odustajanjem od ugovora, jer je ugovor još uvijek valjano sklopljen i radi se o jednostranom neobjavljenom odustajanju Kupca od ugovora. Ako kupac ne preuzme paket, uzrokuje financijsku štetu tvrtki. U slučaju neprihvaćanja, Kupac je stoga odgovoran za troškove dostave i povrata proizvoda tvrtki, za što će Prodavatelj izdati račun Kupcu koji je Kupac dužan platiti, jer ugovor nije raskinut. Iznos troškova jednostranog odustajanja od ugovora ovisi o troškovima dostave, pakiranja, administrativnim troškovima i bit će naplaćen u svakom pojedinom slučaju u skladu sa stvarnim troškovima i dobrom poslovnom praksom. SenseFit S.R.O. zadržava pravo izdavanja računa Kupcu koji nije preuzeo paket za iznos stvarnih troškova nastalih jednostranim raskidom ugovora od strane Kupca, a Kupac se obvezuje platiti račun za nastale troškove u takvim slučajevima najkasnije u roku od 7 dana na račun tvrtke.
Kontakt tvrtke:
SenseFit S.R.O.
info@sensefit.shop